湖州学院心理咨询预约接待工作制度

发布者:学工部管理员发布时间:2021-10-29浏览次数:104

湖州学院心理咨询预约接待工作制度

一、接待流程

心理咨询流程图

 

二、预约制度

对于已经预约的来访者,应在前一天再次电话确认,并及时与咨询师再次确定咨询时间,或提醒咨询师咨询。

三、接待制度

(一)电话预约到访

值班咨询师接待预约电话,记录来访者信息,填写预约申请表,做好咨询预约记录工作

(二)直接到访咨询

咨询师说明咨询须知,填写来访者登记表知情同意书,安排值班咨询师或预约咨询师进行咨询。

四、转介制度

若咨询师发现无法帮助来访者时,应适当做好转介工作。

五、电话回访

咨询结束后的一个月内对来访者进行回访,了解来访者咨询后的变化,记录来访者的意见建议,并及时反馈给为其提供咨询服务的咨询师。

 

 

湖州学院心理健康教育指导中心

二〇二一年十月